有非常多业务来支持这个生态
来源:http://www.hc2b.com 责任编辑:凯发娱乐 更新日期:2019-02-07 22:05

  电商在线日,千牛“尽心尽力,揭秘双11台前幕后”48小时直播开场。在直播中,天猫国际总经理奥文与卖家们分享了天猫国际如何帮助海外商家落地中国市场。

  奥文表示,凭借阿里巴巴的生态系统,天猫国际尝试了一系列的解决方案,帮助海外商家在中国经营生意。同时,天猫国际也推荐了各品类的好货,让国内消费者不出国门,也能轻松买到优质的海外商品。

  今年,天猫国际从买全球升级到卖全球。天猫国际的商家不仅可以把货品销售到中国内地,还能直接面对香港、台湾的消费者,未来还能触达东南亚消费者。

  除了商品之外,天猫国际还组织了清单和丰富的内容,帮助海淘“小白”了解海外的商品。今年,天猫国际带来53个国家和地区的货品,涉及3500个品类。这些商品和内容不仅能让原本在海外有过购物经历的消费者买到好货,还能让更多人认识到海外的商品,从而生产出强大的购买力。

  以下是天猫国际总经理奥文现场分享:

  电商在线:已经有很多国际化大品牌入驻了天猫国际,这些品牌有什么特点呢?

  奥文:说到国际化,很有意思,昨天美国统大选投票,特朗普胜出。今天汇率波动,我们就要和商家探讨结汇的问题,昨天日元跌得很厉害,我们也和支付宝的同学探讨如何规避。

  实际上,全球化不是阿里要全球化,最核心的点是消费者的全球化。不知道大家有没有了解一个数字,2015年的时候,中国的出境游已经达到1.1亿人次,这些人在海外消费了3.4万亿人民币,3.4万亿当中又有超过1个亿的购物。整个零售总值是30多万亿,有1万多亿是在海外发生。作为中国的消费者,他们很喜欢在海外买到海外商品,再把这些商品带回来。但出国之后,发现很不方便,还要把东西带回来,而且在当地,人们觉得中国消费者又来扫我们的货。我们在思考,天猫或者阿里如何帮助消费者无忧购物,出去好好享受假期,购物交给我们。

  电商在线上,天猫国际有哪些特点呢?

  奥文:讲到特点,我们和商家的合作已经非常丰富,很大程度上扩展了我们的品类和品牌。今年我们会带来53个国家和地区的货品,涉及3500个品类。

  天猫国际成立于2014年,在集团内部是新业务,是跨境电商。天猫国际和天猫有些不同,我们是天猫的一部分,服务消费者帮助他们购买海外商品。今年,我们帮助商家出海,提出了“买全球,卖全球”。

  电商在线:天猫有计划到新西兰,新西兰的消费者可以在当地享受到当地的服务吗?

  奥文:华人是可以的。天猫的商家可以通过“淘海外”的项目,让海外华人买到商品。今年这个项目已经升级了,我们把香港和台湾作为通向海外市场的第一步,推出了港台专场。香港和台湾的消费者可以在今年的双11用当地的帐户直接支付,香港可以用八达通,台湾可以用当地的货币。所以我们的海外商家和未来天猫的商家,也可以把货送到香港,直接可以配送。

  电商在线:我们的货吸纳全球,他们有什么特点吗?

  奥文:我们希望和海外一起扩展这个业务。现在天猫国际是选择性招商,主要是当地的经销商、当地的B2C等等。昨天“维多利亚的秘密”已经登陆了天猫国际,在天猫国际可以买到“维多利亚的秘密”的产品,而且这是中国唯一的官方渠道。

  所以,一方面天猫国际可以满足消费者在食品、保健品等方面的需求,实际上我们在标品、非标品上也有很大的选择。快消品方面,天猫国际已经同全球二十大超市达成独家战略合作。有一句话挺有意思,当我们和商家进行沟通的时候,一个海外商家讲,他从来没有想过在一个平台和全球的超市竞争,因为这些超市原来都是在本土经营。还有澳洲大药房Chemist Warehouse,它也到了天猫国际。去年他们是第一个破千万的商家,今年应该会有更厉害的表现。

  作为平台,我们除了要做更多好货之外,我们要做内容,要做清单。因为很多的进口货品是教育过程,我们会简单把消费者分为两类:一类是资深海淘,二类是“小白”,他们非常想消费,但不太知道哪些是好的商品。天猫国际的小二开会特别喜欢安利,开会就把好吃的东西放在桌子上,我们会把选择的货品放在桌子上,比如有韩国正官庄的红参,澳大利亚的橄榄油。

  电商在线:天猫涵盖这么多超市,为什么他们会选择天猫的平台向海外拓展?

  奥文:第一,中国市场足够大,他们都想来中国拓展生意。为什么选择天猫国际?因为阿里巴巴是一个生态,有非常多业务来支持这个生态,让商家从不熟悉成长到熟悉。所以无一例外,对海外的零售商、大牌来说,天猫国际肯定是首选,而且很多是独家和我们合作,正是因为他们看到更多的前景,希望更多的了解消费者数据,这是天猫平台可以带给商家和消费者的更大的价值。

  电商在线:刚才说了很多天猫的用户是海淘“小白”,很多进口的东西他们都不太了解,天猫国际会通过什么技术把信息传达给消费者?

  奥文:今年整个集团启动了一个“buy+”项目,带上VR的眼镜,就好像到了美国、欧洲直接看商品,消费者可以通过VR进入那个店。开始有讲解员讲解,到了商品层面,消费者直接可以查看宝贝详情。另外我们有很多的内容通道,可以通过直播、清单和一些达人的方式合作。

  每年天猫国际都会产生很多的新的爆品,今年从标品到非标品产生更多的商品,我们也会培养更多的新品。确实这些商品都非常好,如何表达出来,确实非常重要。

  电商在线:天猫国际推出了很多的商品,但我还是想问一下天猫国际更大的优势?

  奥文:首先,天猫国际实际上是利用阿里的生态系统,用的一揽子的解决方案,帮助海外商家进入中国。我们有阿里巴巴整个系统,有强大的生态支持他们。

  第二,天猫国际从买全球升级到到卖全球。以前天猫商家可以对中国内地销售,未来可以对香港、对台湾,可以对东南亚销售,今年已经开始启动,未来会更好的联动起来。

  第三,我们有传统的跨境方式,有传统的进口方式,各种各样的解决方案,我们都在尝试。这些事情都搞好了以后,我们会把你的品牌对更多的中国消费者进行教育,后者产生的购买能力是非常惊人的。实际上很多中国消费者没有出境游,但一样有购买能力,我们会让他们看到国外的商品。

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