黑猫投诉:天猫国际进口超市客服误导消费者
来源:http://www.hc2b.com 责任编辑:凯发娱乐 更新日期:2019-07-13 11:22

  “埘依”投诉“阿里巴巴”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,其中涉诉金额496.23元,目前投诉已回复。

  消费者“埘依”在6月25日向黑猫投诉平台反映:“2019年6月17日在天猫国际直营店购买了娇韵诗精华,标题名称是“法国Clarins娇韵诗进口双萃赋活植萃精华紧致黄金双瓶30ml新包装”,我对比了价格觉得两瓶装比较划算,又害怕我理解有误,再次与天猫客服咨询了“双瓶是两瓶装吗”客服回答是的,且再次发给我了我商品标题,于是我购买后发现收到却是1瓶,我就联系了客服;客服回复:因为产品是黄金双瓶所以就是双瓶,不存在误导! 我的质疑:第一商家存在误导消费者的虚假宣传,如果是黄金双瓶系列就应该标注清楚,并非如此误导;第二连客服自己都肯定是两瓶装,说明标题确实存在误导,自己人都被误导了! 天猫客服一直以他们客服新来的所以就让我退货,敷衍官方的回复抱歉,没有一点觉得错了的意思,我要求赔偿退货退款!!”

  商家“阿里客服”6月25日在黑猫投诉平台回复:“亲,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题可致电淘宝天猫消费者热线***,淘宝商家热线***,闲鱼服务热线***,天猫国际热线 ,天猫国际直营 ,会有专业客服小二帮您跟进解决!w66利来国际。”

  投诉详情:天猫国际进口超市客服误导消费者